INQUIRY / 咨询通道
欧宝体育中国区内容站的官方联络渠道
三条渠道各有分工：邮箱承接需要附件的说明与纠错，电话处理几句就能说清的短问题，上海联络地址用于说明编审团队所在城市。往下列出字段原文、纠错时需要交齐的四项信息，以及工作日内的处理节奏。
渠道字段清单
字段值与页脚、站内其他页面保持一致
- 客服邮箱 contact@oubao-arena.com.cn 适合带附件的作业类说明与数据纠错提交，工作日在线时段内查看。
- 服务电话 400-8645-7493 工作日上午9点至下午6点在线，用于短问句与版本确认。
- 联络地址 上海市浦东新区张江路88号欧宝体育数字中心 该地址为上海内容中心所在地，数据编辑与审核工作在此进行。
- 备案信息 沪ICP备57126867号 站点备案信息，与页脚展示内容一致。
各渠道适用什么
切换查看三条渠道的受理边界
需要留下凭据的说明
字段口径差异、跨多个场次的汇总说明、需要随信附上截图或较长文字的情况都走邮箱。标题写明赛事与场次，正文列出字段名和期望核对的值，附件放截图，核对时能直接对照。
字段命名规则与下载中心字段表一致
纠错提交清单
四项信息齐备，核对才能落到具体字段
提交前先逐项自查，缺项时数据组可能无法判定差异落在哪一场、哪一个字段。
工作日提交后 48 小时内给出核对结论，结论写入更新公告，可按时间轴回溯版本差异。提交前也可先看问题排查，部分疑问在自查步骤里已有结论。
不在受理范围
节省双方一次往返
时段与响应
工作日上午9点至下午6点在线
09:00 开始
13:00
18:00 结束
-
01
提交
按清单备齐四项信息后发出，同一场次的多个字段合并为一份说明。
-
02
核对
数据组比对截图与站内字段值，必要时向审核复核该场次的标注记录。
-
03
结论
核对结论写入更新公告，快照版随公告同步，可查改动前后的差异。
纠错反馈按提交顺序处理，同一时段内集中提交的多份说明会依次核对。超出在线时段的来信不会被跳过，只是处理从下一个工作时段开始。
